ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA STATISTIKA FMIPA UNMUL TERHADAP WEBSITE PROGRAM STUDI
Keywords:
FMIPA UNMUL, Kepuasan Pengguna, SEM-PLSAbstract
Website merupakan sarana penting dalam mendukung kegiatan akademik dan layanan informasi di lingkungan perguruan tinggi. Sebagai pengguna utama, mahasiswa Program Studi (PS) Statistika Fakultas Matematika dan Ilmu Pengetahuan Alam Universitas Mulawarman (FMIPA UNMUL) membutuhkan layanan website yang optimal. Oleh karena itu, penting untuk mengetahui sejauh mana tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan yang diberikan. Penelitian ini membahas tentang kepuasan mahasiswa PS Statistika FMIPA UNMUL terhadap website PS. Penelitian ini menggunakan data primer yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 mahasiswa PS Statistika angkatan 2022-2024. Metode yang digunakan adalah Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square (SEM-PLS) untuk menganalisis pengaruh kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan terhadap kepuasan mahasiswa PS Statistika FMIPA UNMUL. SEM-PLS merupakan metode statistik yang digunakan untuk mengetahui hubungan antara variabel laten dengan indikator-indikator yang membentuknya. Adapun variabel eksogen yang digunakan pada penelitian ini adalah kualitas sistem, kualitas informasi, dan kualitas layanan. Berdasarkan hasil penelitian, diperoleh bahwa ketiga variabel eksogen tersebut berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap kepuasan pengguna. Kualitas sistem memberikan pengaruh terbesar, diikuti oleh kualitas layanan dan kualitas informasi. Temuan ini menunjukkan bahwa semakin baik kualitas sistem, layanan, dan informasi yang diberikan website, maka kepuasan pengguna pun akan meningkat.
References
Sukmasetya, P., Setiawan, A. & Arumi, E. R., "Penggunaan Usability Testing Sebagai Metode Evaluasi Website KRS Online Pada Perguruan Tinggi," JST (Jurnal Sains dan Teknologi), vol. 9, no. 1, pp. 58-67, 2020.
Setiawan, A & Widyanto, R. A., "Evaluasi Website Perguruan Tinggi Menggunakan Metode Usability Testing," vol. 3, no. 3, pp. 295-299, 2018.
Kriyantono, "Efektifitas Website Perguruan Tinggi Negeri Sebagai Penyedia Informasi Bagi Mahasiswa," Jurnal Studi Komunikasi, vol. 4, no. 1, pp. 117-142, 2020.
Karyawan M. A., Nurhadi M., Puspitaningrum A. C. & Prasetya M. S., "Structural Model Kekuatan Kualitas Website dalam Membangun Citra Perguruan Tinggi," Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi BIsnis, vol. 5, no. 3, pp. 224-233, 2023.
Prasetya M. S., Nurhadi M., Puspitaningrum A. C., Arifianti C. & Hudzaifah A. H., "Analisis Kualitas Website Perguruan Tinggi Sebagai Second-Order Construct Menggunakan Pendekatan PLS-SEM," Teknika, vol. 12, no. 2, pp. 144-157, 2023.
Muarie, M. S. & Nopriani F., "Mengukur Tingkat Kepuasan Pengguna E-Learning (UIN Raden Fatah Palembang)," JUSIM (Jurnal Sistem Informasi Musirawas), vol. 5, no. 1, pp. 79-86, 2020.
Widyaningsih N. M., "Analisis Kepuasan Pengguna Website Jurnal Online Menggunakan Webqual (Studi Kasus: Buletin Penelitin Sistem Kesehatan)," Institut Teknologi Sepuluh Nopember, 2018.
Saputra I. B., Ambarwati A. N., & Yulianto S. A., "Analisis Perilaku Belanja Online pada E-Commerce dengan Menggunakan Metode SEM-PLS," Jurnal Pendidikan Ekonomi Akutansi dan Kewirausahaan (JPEAKU), vol. 4, no. 1, pp. 25-29, 2024.
Nusrang M., Fahmuddin M., & Hafid H., "Penerapan metode Structural Equation Modelling-Partial Least Squares (SEM-PLS) dalam mengevaluasi faktor-faktor yang mempengaruhi PDRB di Indonesia," Seminar Nasional Dies Natalis, vol. 1, pp. 543-548, 2023.
Fernanda J. W., Luthfiana V. & Akhyar M. K., "Analisis Partial Least Square Structural Equation Model (PLS-SEM) untuk Pemodelan Penerimaan Sistem Jaringan Informasi Bersama Antar Sekolah (JIBAS)," J Statistika: Jurnal Ilmiah Teori dan Aplikasi Statistika, vol. 15, no. 2, pp. 292-297, 2022.
Khurniawan A. W., Sailah I., Muljono P., Maarif M. S. & Indriyanto, B., "Faktor-faktor yang Memengaruhi Efektivitas Sekolah dengan Kemandirian Sekolah sebagai Variabel Intervening menggunakan Pendekatan Partial Least Square," Malang, 2020.
Wulandari W., Heksaputra D., Wicaksono Y. & Ratnasari A., "Analisis Kepuasan Pengguna Terhadap Portal Fun Study Menggunakan Model Delone & Mclean," Jurnal Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIKomSiN), vol. 12, no. 2, pp. 1-6, 2024.
Indahyanti U., Setiawan H. & N. L. Azizah, "Model Webqual dan PLS untuk Mengukur Kepuasan Pengguna Website PMB UMSIDA," JOINTECS (Journal of Information Technology and Computes Science), vol. 6, no. 2, pp. 71-76, 2021.
Fernanda, J. W., Luthifiana, V., & Akhyar, M. K. (2022). Analisis Partial Least Square Structural Equation Model (PLS-SEM) untuk Pemodelan Penerimaan Sistem Jaringan Informasi Bersama Antar Sekolah (JIBAS). Jurnal Statistika, 15(2) : 292-297.
Mulyati, P, A. A., & K, D. P. (2017). Pengaruh Kualitas Sistem dan Informasi pada Sistem Informasi Pembelajaran Online Terhadap Minat Pengguna dan Penggunaan Sistem (Studi Kasus : Simponi AMIK MDP, STMIK GI MDP, dan STIE MDP). Jurnal TAM, 8 : 90-100.
Fernanda, J. W., Luthifiana, V., & Akhyar, M. K. (2022). Analisis Partial Least Square Structural Equation Model (PLS-SEM) untuk Pemodelan Penerimaan Sistem Jaringan Informasi Bersama Antar Sekolah (JIBAS). Jurnal Statistika, 15(2) : 292-297.
